免費試用
合資格新帳戶可領取一次 7 日／2 GB 免費試用，毋須信用卡，因此不會因試用而自動收費。由 AiLane App 自動準備的試用，會在首次使用 VPN 時開始計算；透過網站或舊版 App 領取的試用則由領取時開始計算。試用會在開始計算後 7 日屆滿或 2 GB 用量耗盡時結束，以較早者為準。
AiLane
退款及取消政策
生效日期：2026 年 9 月 28 日。以下政策適用於 AiLane 免費試用，以及月費及年費 VPN 計劃。
取消訂閱
你可隨時在 AiLane 帳戶頁或 Stripe Customer Portal 取消續訂。取消不收取費用，亦不會再於下一個帳單週期自動收費；你應在下一次續期收費處理前取消。除非另有說明，服務會維持至目前已付款週期結束。
首次付費購買退款
只有在同時符合以下所有條件時，首次付費購買（月費或年費）方可獲全額自願退款：在付款後 7 個曆日內提出、該次購買後累計 VPN 隧道流量不超過 5 GB（5,000,000,000 bytes），以及帳戶此前未獲退款。獲批全額退款會終止該已退款週期的付費權益。
重複或錯誤收費
經核實的重複或錯誤收費可獲全額退款，並不受上述首次購買、7 日或用量限制約束。發現收費問題後請盡快聯絡支援。
經核實的 AiLane 服務故障
如經核實屬 AiLane 營運服務連續故障至少 24 小時，可按經確認的影響獲得按比例退款。第三方供應商故障、帳戶限制、不支援地區、本地網絡供應商封鎖、裝置不相容，以及一般直連流量不屬此技術故障退款範圍。
帳單爭議
如你認為收費未獲授權、重複或金額不正確，請盡快以帳戶電郵聯絡 support@ailane.app，我們會調查相關付款及訂閱紀錄。聯絡 AiLane 不會限制你根據適用法律、付款網絡或發卡銀行規則享有的爭議權利。
法定權利
如適用法律要求退款或其他消費者補救，相關法定權利不受上述自願退款限制。
如何申請
所有退款申請（包括首次付費購買的自願退款）請以帳戶電郵聯絡 support@ailane.app，並提供帳戶電郵、收費日期及簡短原因。首次付費購買的自願退款必須在相關付款後 7 個曆日內申請。請勿提供完整卡號、卡片安全碼、密碼或驗證碼。
處理時間
AiLane 會盡量在收到足夠資料後 5 個工作天內審核退款或帳單爭議申請。如需額外資料，我們會透過帳戶電郵聯絡你。
退款處理
獲批退款會退回原付款方式。AiLane 會在批准後盡快向 Stripe 提交退款；實際入帳時間由 Stripe、發卡銀行或付款機構決定，可能需要額外時間。