業務及服務名稱
公開業務／服務名稱：AiLane。AiLane 是一款適用於 macOS、iOS 及 Android 的分流 VPN 服務，亦提供全流量模式，以按月或按年收費的數碼訂閱提供；智能分流下，支援的 AI 及其他選定服務可經 AiLane VPN 連線，而其他流量可繼續使用原有網絡。
AiLane
業務及服務資料
以下資料說明 AiLane 向客戶提供的數碼 VPN 服務、訂閱收費、交付方式、客戶支援及主要政策。
數碼交付
AiLane 不銷售或運送實體貨品。建立帳戶並取得有效試用或已驗證的付費權益後，服務透過 AiLane App 及相關帳戶提供。付款重新導向本身不代表付款或權益已確認。
試用及計劃
合資格新帳戶可領取一次 7 日／2 GB 免費試用，毋須信用卡。月費、年費及流量額度會在網站價格部分顯示；Stripe 結帳頁會在購買前顯示所選訂閱的收費及任何適用優惠。
自動續期及取消
付費訂閱按所選月費或年費週期自動續期，直至取消。客戶可在 AiLane 帳戶頁或 Stripe Customer Portal 隨時取消續訂；應在下一次續期收費處理前取消以避免下一週期費用。
付款
AiLane 使用 Stripe 處理訂閱付款。付款卡資料由 Stripe 處理；AiLane 不保存完整卡號或卡片安全碼。已驗證的付款及訂閱狀態才會用於更新服務權益。
退款及帳單爭議
退款資格、申請方法、處理時間、重複／錯誤收費及帳單爭議流程載於退款及取消政策。適用法律下的法定消費者權利不受影響。
客戶支援
如對帳戶、服務、訂閱、取消、退款、付款或私隱有問題，請電郵 support@ailane.app。請勿在電郵中提供密碼、驗證碼、完整付款卡資料或 VPN 憑證。