免费试用
符合条件的新账户可领取一次 7 天／2 GB 免费试用，无需信用卡，因此不会因试用而自动扣费。由 AiLane App 自动准备的试用，会在首次使用 VPN 时开始计算；通过网站或旧版 App 领取的试用则从领取时开始计算。试用会在开始计算后满 7 天或 2 GB 用量耗尽时结束，以先到者为准。
AiLane
退款及取消政策
生效日期：2026 年 9 月 28 日。以下政策适用于 AiLane 免费试用，以及月费和年费 VPN 计划。
取消订阅
你可以随时在 AiLane 账户页或 Stripe Customer Portal 取消自动续费。取消不收取任何费用；只要在下一次续费扣款处理前取消，下一个账单周期就不会再自动扣费。除非另有说明，服务会持续至当前已付费周期结束。
首次付费购买退款
只有在同时满足以下所有条件时，首次付费购买（月费或年费）方可获得全额自愿退款：在付款后 7 个自然日内提出申请、该次购买后累计 VPN 隧道流量不超过 5 GB（5,000,000,000 字节），且账户此前未获得过退款。获批全额退款后，该已退款周期的付费权益将终止。
重复或错误扣费
经核实的重复或错误扣费可获得全额退款，且不受上述首次购买、7 天或用量限制的约束。发现扣费问题后请尽快联系客服。
经核实的 AiLane 服务故障
如经核实属于 AiLane 运营的服务连续故障至少 24 小时，可按经确认的影响获得按比例退款。第三方服务商故障、账户限制、不支持的地区、本地网络运营商封锁、设备不兼容，以及一般直连流量，均不属于此技术故障退款范围。
账单争议
如你认为某笔扣费未经授权、重复或金额不正确，请尽快使用账户电子邮件地址联系 support@ailane.app，我们会调查相关付款及订阅记录。联系 AiLane 不会限制你根据适用法律、支付网络或发卡银行规则享有的争议权利。
法定权利
如适用法律要求退款或其他消费者救济，相关法定权利不受上述自愿退款规则的限制。
如何申请
所有退款申请（包括首次付费购买的自愿退款）请使用账户电子邮件发送邮件至 support@ailane.app，并提供账户电子邮件地址、扣费日期及简要原因。首次付费购买的自愿退款必须在相关付款后 7 个自然日内申请。请勿提供完整卡号、卡片安全码、密码或验证码。
处理时间
AiLane 会尽量在收到足够信息后 5 个工作日内审核退款或账单争议申请。如需补充信息，我们会通过账户电子邮件联系你。
退款处理
获批的退款会退回原付款方式。AiLane 会在批准后尽快向 Stripe 提交退款；实际到账时间由 Stripe、发卡银行或支付机构决定，可能需要更长时间。